Rückgaberegelung

Ein Duft passt doch nicht zu dir? Kein Problem. Hier findest du alles, was du zur Rückgabe wissen musst. Deine gesetzlichen Rechte aus der Widerrufsbelehrung bleiben davon unberührt.

1. Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du deinen Widerruf rechtzeitig absendest.

2. Welche Artikel du zurückgeben kannst

  • Ungeöffnete Flakons mit unbeschädigter Versiegelung
  • Artikel möglichst in der Originalverpackung

Parfüms sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht. Das gilt auch für einzelne Flakons aus Sets.

3. So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreib uns eine kurze E-Mail an info@nourfragrance.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung nutzen.
  2. Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton.
  3. Sende das Paket ausreichend frankiert an: Nour Fragrance, Hakan Cibo, Dringsheide 42, 22119 Hamburg, Deutschland.
  4. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis wir dir den Betrag erstattet haben.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder haben wir dir einen falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Erstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen für die zurückgegebenen Artikel unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Widerrufst du die gesamte Bestellung, erstatten wir auch die Kosten der Standardlieferung. Wir können die Erstattung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

6. Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder fehlt etwas, melde dich bitte möglichst schnell mit Bestellnummer und ein paar Fotos bei uns. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig davon.

7. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sende den Artikel wie oben beschrieben zurück und bestelle deinen Wunschduft einfach neu. Tipp: Mit unseren 5-ml-Größen kannst du jeden Duft vorher ab 11,99 € testen.

8. Fragen

Schreib uns an info@nourfragrance.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden.